Общи условия за услугите на“Биновейтив“ ЕООД
Политики за приемлива употреба
Чл. 1. Настоящите политики за приемлива употреба са неразделна част от Общи условия за ползване на Услугата.
А. СПОДЕЛЕН и WORDPRESS ХОСТИНГ
I. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА
Чл. 2. Информация за различните абонаментни планове за услугите „Споделен Хостинг“ и „WordPress Хостинг“ е достъпна на адреси:
https://www.superhosting.bg/web-hosting-compare-hosting-plans.php
https://www.superhosting.bg/wp-hosting.php
II. РАЗПОЛАГАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕ
Чл. 3. За услугите споделен и WordPress хостинг не се допуска инсталирането на:
- Торент тракери;
- Торент клиенти;
- онлайн игри, като под онлайн игра се разбира игра, която за да работи използва ресурс на сървъра и не би могла да бъде играна, ако участникът в нея няма връзка със сървъра;
- прокси сървъри както и всякакъв друг софтуер за препращане/манипулиране на трафик (traffic relay)
- сайтове за споделяне и сваляне на файлове и всякакъв вид сайтове свързани с p2p (peer to peer) дейности, като напр. rapidshare.com, depositfiles.com, megaupload.com и др.
- софтуер за генериране на криптовалути (mine cryptocurrency), като например Bitcoin, Litecoin и др.
Чл. 4. Не се допуска стартирането на фонови (background) процеси от типа на IRC сървъри, ботове, скенери за пролуки, троянски коне, шелове и др.
Чл. 5. Не се разрешава стартирането на програми, които отварят даден порт и очакват входящи мрежови връзки (network connections).
III. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
Чл. 6. Ползвателят разбира и се съгласява, че Доставчикът има правото да решава кои действия и инсталирани приложения представляват нарушение на политиката за приемлива употреба, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.
Чл.7. Доставчикът има право, при преценка за потенциален риск за сигурността и/или нарушаване на нормалната работа на сървърното оборудване да забрани използването и стартирането на конкретен софтуер или скрипт разположени на акаунта на Ползвателя и/или да забрани достъпът до Услугата за определени IP адреси и/или използването на определени мрежови портове.
Чл. 8. Ползвателят разбира и се съгласява, че Доставчикът има право да изтрие (терминира) всеки акаунт, който нарушава политиката за приемлива употреба, ако Ползвателят не предприеме мерки за отстраняване на нарушението в определения от доставчика срок, като в този случай Доставчикът не носи отговорност за загуба на данни от страна на Ползвателя.
Чл. 9. Ползвателят има право да поиска преразглеждане на решението на Доставчика за нарушаване на политиката за приемлива употреба само веднъж, за конкретния тип нарушение.
Чл. 9а. Ползвателят няма право да добавя/конфигурира в контролния панел домейни, над които няма право на ползване, контрол и управление.
IV. ЛИМИТИ
На изразходван трафик
Чл. 10. Месечния трафик на Ползвателя е лимитиран в съответствие с използвания хостинг план. Ако използвания трафик достигне лимита преди края на месеца, акаунта се спира автоматично до първо число на следващия месец.
Чл. 11. Неизразходван трафик в рамките на един месец не се трансферира в следващия месец
За използване на електронна поща (email)
Чл. 12(1). Ползвателят има право да изпраща до 350 електронни (e-mail) съобщения на един астрономически час.
(2). Ползвателят има право да изпраща до 50 000 електронни (e-mail) съобщения за една седмица.
Чл. 13. Ползвателят се съгласява да не използва предоставените му от Доставчика услуги за изпращане на нежелана поща – ‘СПАМ’. Нарушаването на това условие ще доведе до временно прекратяване на Услугата до изясняване на отговорността за нарушението.
Чл. 14. При повторно нарушение на Чл. 12 от настоящите политики за приемлива употреба Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 15. Когато е установено нарушение по Чл. 12 и се докаже, че Ползвателят няма вина, в случаите на неправомерен достъп до акаунта или пробив в ползваните от Ползвателя скриптове/уеб приложения, Доставчикът прекратява временно Услугата, като уведомява за това Ползвателя. Ползвателят е длъжен да предприеме незабавни мерки по отстраняване на нарушението. Ако Ползвателят не предприеме действия до 24 часа, считано от изпращането на уведомлението, Доставчикът има право едностранно да прекрати предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 16. Доставчикът има право да изтрие без предупреждение всички електронни писма, маркирани като СПАМ, които са по-стари от един месец, намиращи се в e-mail кутии принадлежащи на Потребителя.
За използвано процесорно време
Чл. 17. Максимално допустимото процесорно време, което софтуерните приложения, разположени на акаунта на Ползвателят могат да изразходват за своята работа, се определя в зависимост от ползвания хостинг план:
- за хостинг план „СуперСтарт“ – до 900 минути от 0,5 процесорно ядро за един календарен месец;
- за хостинг план „СуперПро“ – до 3300 минути от 1,2 процесорни ядра за един календарен месец;
- за хостинг план“СуперХостинг“ – до 4800 минути от 1,8 процесорни ядра за един календарен месец;
- за хостинг план“СуперХостинг+“ – до 8400 минути 1,8 процесорни ядра за един календарен месец;
- за реселърски хостинг планове – до 900 минути от 0,5 процесорнo ядро за един календарен месец за всеки клиентски акаунт, разположен в реселърския акаунт. Времето не може да се споделя между клиентските акаунти.
При отчитането на изразходваното процесорно време се включва времето изразходвано за обработка на скриптове и приложения, както и времето изразходвано от базата данни (MySQL), като стойностите се събират.
Неизразходваните в рамките на месеца минути не се прехвърлят за следващ месец.
Мерки при надвишаване на лимита на използвано процесорно време
Чл. 18. При изразходване на повече от 80% от определените лимити в рамките на един календарен месец, Доставчикът уведомява Ползвателя, като му предоставя статистическа информация, показваща изразходваното процесорно време от акаунта. Ползвателят трябва да предприеме необходимите мерки, така че приложенията му да не изразходват повече от определения месечен лимит или да премине към план/услуга, предоставяща повече процесорни ресурси.
Чл. 19. В случай, че приложенията на Ползвателя изразходват повече от 100% от месечния лимит на съответния план в рамките на един календарен месец Доставчикът има право да ограничи ползването на Услугата до преминаване към план/услуга, предоставяща повече процесорни ресурси или до началото на следващия календарен месец.
Чл. 20. В случай, че приложенията на Ползвателя изразходват повече от 10% от месечния лимит за период от 24 часа Доставчикът има право временно да ограничи ползването на Услугата, без да е длъжен да отправя предвартително предупреждение към Ползвателя.
Лимит за използване на MySQL и MSSQL сървър
Чл. 21. Ползвателят има право да използва ресурсите на базата данни, по начин който не нарушава производителността на сървърното оборудване.
Чл. 21а. Максимално допустимият брой заявки към SQL сървъра за един хостинг акаунт е 100 000 заявки за един астрономически час.
Чл. 22. При констатиране на нарушение, Доставчикът уведомява Ползвателя да предприеме необходимите действия за оптимизиране/премахване на проблемните заявки към базата данни.
Чл. 23. Ако Ползвателят не предприеме мерки за отстраняване на нарушението в срок до 24 часа, считано от изпращането на уведомлението, Доставчикът има право едностранно да прекрати или ограничи предоставянето на Услугата.
Чл. 24. Ползвателят не може да разполага база данни, чийто размер е по-голям от 1GB дисково пространство и/или съдържа повече от 1000 таблици.
Лимит на брой паралелни HTTP връзки
Чл. 25. Приложенията, разположени на акаунта на Ползвателя могат да ползват до 100 паралелни HTTP връзки (конекции) към сайта/под-домейните/аддон домейните си.
Чл. 26. Ползвателят няма право да използва акаунта си за сервиране на съдържание към уеб страници разположени извън съответния акаунт.
Чл. 27. При установяване на нарушения по Чл. 24 и Чл. 25 Доставчикът има право едностранно да прекрати или ограничи предоставянето на Услугата.
Крон задачи (cron jobs)
Чл. 28. Ползвателят няма право да настройва скриптове с отложен старт на изпълнение (cron job), който се изпълнява на интервал по-кратък от 15 минути.
Други скриптове, процеси и софтуерни приложения
Чл. 29. Доставчикът си запазва правото да прекрати временно предоставянето на Услугата, за потребители чийто приложения причиняват натоварвания, или други събития, които нарушават нормалната работа на сървърното оборудване на Доставчика.
Чл. 30. Ползвателят не може да стартира повече от 20 (двадесет) едновременно изпълняващи се процеса.
Други лимити
Чл. 31. Ползвателят няма право да разполага в пространството на акаунта си архивни копия на същия, които са по-стари от 1 месец.
Чл. 32. Доставчикът прави няколко бекъпа седмично на акаунтите разположени на неговите сървъри за споделен и WordPress хостинг. Тези бекъпи са изцяло за вътрешна употреба. При бекъпа, някои типове файлове не се съхраняват. Такива файлове са например (но не ограничени само до тях) iso; ace; arj; avi; bak; bin; bz; bz2; cab; car; cbr; ccd; cdr; cue; drw; exe; flv; gz; gzip; img; jar; jmy; lbs; md; mid; midi; mov; mp2; mp3; mp4; mpa; mpeg; mpg; nrg; pae; pak; psb; psd; r00; r01; r02; r03; ram; rar; rm; rmf; sea; sub; tar; tar.gz; tgz; vob; wad; wav; wave; wma; wmv; zip.
Чл. 33. Ползвателят не може да разполага в хостинг акаунта файлове с размер по-голям от 500МB, както и файлове от следните типове: iso; avi; cue; bin; nrg, както и двоични копия (images) на DVD/CD и други цифрови носители.
Чл. 34. Със закупуването на услуги от Доставчика, включително и бекъп услуги, Ползвателят се съгласява, че ще поддържа свой собствен набор от бекъпи, независими от тези които Доставчикът поддържа.
Чл. 35. Ако доставчикът предостави на ползвателя данни от бекъп, то те ще бъдат в суров вид и ще бъде необходима допълнителна обработка на тези данни от страна на ползвателя, за да бъдат доведени до състояние в което могат да бъдат използвани и обработвани.
Чл. 36. Ползвателят е длъжен да организира акаунта/тите така, че нито той нито някой от посетителите на сайтовете разположени в акаунтите които администрира, да не използват ресурси които многократно надвишават средната употреба на съответния ресурс използван от останалите ползватели на същата или подобна услуга.
Чл. 37. Отдалечен достъп до MySQL и MSSQL се предоставя само и единствено за администрация на базите данни. Не се допуска използването му от приложения, работещи на компютърни системи, различни от тази, на която е разположена съответната база данни. При установено нарушение по този член Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 38. Приложенията, разположени на акаунта на Ползвателя, могат да ползват оперативна памет (RAM) в съответствие с лимита, опредлен от параметрите на съответния хостинг план.
Чл. 38а. Максимално допустимият брой ай-нодове (inodes) (файлове, директории и др), които Ползвателят може да разполага в хостинг акаунт, се определят в зависимост от ползвания хостинг план, както следва:
– за хостинг план „СуперСтарт“ – до 90 000 файла и директории
– за хостинг план „СуперПро“ – до 180 000 файла и директории
– за хостинг план“СуперХостинг“ – до 270 000 файла и директории
– за хостинг план“СуперХостинг+“ – до 350 000 файла и директории
– за реселърски хостинг планове – до 60 000 файла и директории за всеки клиентски акаунт, разположен в реселърския акаунт.
Чл. 38б. При достигане на максимално допустимия брой файлове и директории в акаунт, Доставчикът уведомява Ползвателя да предприеме необходимите действия за свеждане в допустимия лимит. Доставчикът посочва на Ползвателя срок, в който последният трябва да вземе необходимите мерки, така че броят файлове и директории да не надхвърлят определените лимити.
Чл. 38в. В случай, че след посочения от Доставчика срок, броят на файловете и директориите в акаунт на Ползвателя продължава да надвиша определените лимити Доставчикът има право да прекрати или ограничи ползването на Услугата и/или да прекрати генерирането на бекъп (резервно копие) на съдържанието на акаунта.
Б. ВИРТУАЛЕН СЪРВЪР
I. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА
Чл. 39. Информация за различните конфигурации виртуални сървъри е достъпна на адрес: https://www.superhosting.bg/web-hosting-page-servers-vps.php.
II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Виртуален частен сървър (VPS – Virtual Private Server) или само Виртуален Сървър, представлява технология за разделяне на един физически сървър на няколко логически (виртуални) сървъра по начин, при който от гледна точка на логическите (виртуалните) сървъри, виртуалния сървър представлява напълно самостоятелен (сървър) с точно определени хардуерни параметри
III. РАЗПОЛАГАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕ
Чл. 40. За Услугата виртуален сървър не се допуска разполагането на:
- торент клиенти;
- прокси сървъри както и всякакъв друг софтуер за препращане/манипулиране на трафик (traffic relay);
- сайтове за споделяне и сваляне на файлове и всякакъв вид сайтове свързани с p2p (peer to peer) дейности, като напр. rapidshare.com, depositfiles.com, megaupload.com и др .;
- софтуер за генериране на криптовалути (mine cryptocurrency), като например Bitcoin, Litecoin и др.
IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
Чл. 41. Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има правото да решава кои действия и инсталирани приложения представляват нарушение на политиката за приемлива употреба, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.
Чл. 42. Доставчикът има право, при преценка за потенциален риск за сигурността и/или нарушаване на нормалната работа на сървърното оборудване да забрани използването и стартирането на конкретен софтуер или скрипт разположени на акаунта на Ползвателя и/или да забрани достъпът до Услугата за определени IP адреси и/или използването на определени мрежови портове.
Чл. 43. (1) Ползвателят разбира и се съгласява, че Доставчикът има право да изтрие (терминира) всяко съдържание, което нарушава политиката за приемлива употреба, ако Ползвателят не предприеме мерки за отстраняване на нарушението в определения от доставчика срок, като в този случай Доставчикът не носи отговорност за загуба на данни от страна на Ползвателя.
(2) Със закупуването на услугата „виртуален сървър (VPS)“ Ползвателят се съгласява, че ще поддържа свой собствен набор от бекъпи, тъй като Доставчикът не осигурява такъв.
(3) Ползвателят може да изиска (поръча) от Доставчика опцията за частично или пълно архивиране на съдържанието на виртуалния сървър, която се активира при допълнително заплащане.
(4) Цената за активиране на опцията за частично или пълно архивиране на съдържанието е достъпна на адрес: www.superhosting.bg/web-hosting-page-servers-vps.php
Чл. 44. Ползвателят има право да поиска преразглеждане на решението на Доставчика за нарушаване на политиката за приемлива употреба само веднъж, за конкретния тип нарушение.
V. ЛИМИТИ
Лимит на изразходван трафик
Чл. 45. Капацитетът (Mbps) за използване на Интернет линията е без ограничение по трафик.
Чл. 46. В случай на недостиг на Интернет капацитет Ползвателят може да премине към план, предоставящ по-голям капацитет, или да заяви на Доставчика увеличаване на капацитета на настоящия план, като заплати за допълнително предоставения ресурс.
Лимити за използване на електронна поща (email)
Чл. 47. Ползвателят се съгласява да не използва предоставените му от Доставчика услуги за изпращане на нежелана поща – ‘СПАМ’. Нарушаването на това условие ще доведе до временно прекратяване на Услугата до изясняване на отговорността за нарушението.
Чл. 48. При повторно нарушение по предходния член от настоящите политики за приемлива употреба Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 49. Когато е установено нарушение по Чл. 41 и се докаже, че Ползвателят няма вина, в случаите на неправомерен достъп до акаунта или пробив в ползваните от Ползвателя скриптове/уеб приложения, Доставчикът прекратява временно Услугата, като уведомява за това Ползвателя. Ползвателят е длъжен да предприеме незабавни мерки по отстраняване на нарушението. Ако Ползвателят не предприеме действия до 24 часа, считано от изпращането на уведомлението, Доставчикът има право едностранно да прекрати предоставянето на Услугата без предупреждение.
Лимити за скриптове, процеси и софтуерни приложения
Чл. 50. Доставчикът си запазва правото да прекрати временно предоставянето на Услугата, за Потребители чийто приложения причиняват натоварвания, или други събития, които нарушават нормалната работа на сървърното оборудване на Доставчика.
В. НАЕТ СЪРВЪР
I. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА
Чл. 51. Информация за различните наети сървъри е достъпна на адрес: [TODO]
II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Чл. 52. Нает сървър представлява отделно обособена компютърна конфигурация която се предоставя на Ползвателя, като последния има право да ползва целия хардуерен и софтуерен ресурс на сървъра.
III. РАЗПОЛАГАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕ
Чл. 53. За Услугата нает сървър не се допуска разполагането на:
- торент клиенти;
- прокси сървъри както и всякакъв друг софтуер за препращане/манипулиране на трафик (traffic relay);
- сайтове за споделяне и сваляне на файлове и всякакъв вид сайтове свързани с p2p (peer to peer) дейности, като напр. rapidshare.com, depositfiles.com, megaupload.com и др.
IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
Чл. 54. Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има правото да решава кои действия и инсталирани върху сървъра приложения представляват нарушение на политиката за приемлива употреба, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.
Чл. 55. Ползвателят няма право да използва или да разрешава на трети лица да използват оборудване намиращо се в мрежата на Доставчика, за да предприема и извършва атаки и злонамерени действия към която и да е друга компютърна система свързана с интернет.
Чл. 56. При констатирано нарушение по предходния член, Доставчикът има право временно да прекрати предоставянето на Услугата до отстраняване на проблема, като своевременно уведоми Ползвателя за това.
Чл. 57. Ползвателят е длъжен да предприеме действия по отстраняване на нарушението до 24 часа, след като е получил уведомлението.
Чл. 58. (1) Ползвателят разбира и се съгласява, че Доставчикът има право да изтрие (терминира) всяко съдържание, което нарушава политиката за приемлива употреба, ако Ползвателят не предприеме мерки за отстраняване на нарушението в определения от доставчика срок, като в този случай Доставчикът не носи отговорност за загуба на данни от страна на Ползвателя.
(2) Със закупуването на услугата „нает сървър“ Ползвателят се съгласява, че ще поддържа свой собствен набор от бекъпи, тъй като Доставчикът не осигурява такъв.
(3) Ползвателят може да изиска (поръча) от Доставчика опцията за частично или пълно архивиране на съдържанието на наетия сървър, която се активира при допълнително заплащане.
(4) Цената за активиране на опцията за частично или пълно архивиране на съдържанието е достъпна на адрес: www.superhosting.bg/web-hosting-page-servers-dedicated.php
Чл. 59. Ползвателят има право да поиска преразглеждане на решението на Доставчика за нарушаване на политиката за приемлива употреба само веднъж, за конкретния тип нарушение.
V. ЛИМИТИ
Лимит на изразходван трафик
Чл. 60. Капацитетът (Mbps) за използване на Интернет линията е без ограничение по трафик.
Чл. 61. В случай на недостиг на Интернет капацитет Ползвателят може да премине към план, предоставящ по-голям капацитет, или да заяви на Доставчика увеличаване на капацитета на настоящия план, като заплати за допълнително предоставения ресурс.
Лимити за използване на електронна поща (email)
Чл. 62. Ползвателят се съгласява да не използва предоставените му от Доставчика услуги за изпращане на нежелана поща – ‘СПАМ’. Нарушаването на това условие ще доведе до временно прекратяване на Услугата до изясняване на отговорността за нарушението.
Чл. 63. При повторно нарушение по предходния член от настоящите политики за приемлива употреба Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 64. Когато е установено нарушение по Чл. 54 и се докаже, че Ползвателят няма вина, в случаите на неправомерен достъп до акаунта или пробив в ползваните от Ползвателя скриптове/уеб приложения, Доставчикът прекратява временно Услугата, като уведомява за това Ползвателя. Ползвателят е длъжен да предприеме незабавни мерки по отстраняване на нарушението. Ако Ползвателят не предприеме действия до 24 часа, считано от изпращането на уведомлението, Доставчикът има право едностранно да прекрати предоставянето на Услугата без предупреждение.
Г. Managed VPS
I. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА
Чл. 65. Информация за различните конфигурации виртуални сървъри е достъпна на адрес: [TODO]
II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Управляем виртуален сървър (Managed Virtual Private Server) представлява технология за разделяне на един физически сървър на няколко логически (виртуални) сървъра по начин, при който от гледна точка на логическите (виртуалните) сървъри, виртуалния сървър представлява напълно самостоятелен (сървър) с точно определени хардуерни параметри.
III. РАЗПОЛАГАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕ
Чл. 66. За Услугата виртуален сървър не се допуска разполагането на:
- торент клиенти;
- прокси сървъри както и всякакъв друг софтуер за препращане/манипулиране на трафик (traffic relay);
- сайтове за споделяне и сваляне на файлове и всякакъв вид сайтове свързани с p2p (peer to peer) дейности, като напр. rapidshare.com, depositfiles.com, megaupload.com и др.;
- софтуер за генериране на криптовалути (mine cryptocurrency), като например Bitcoin, Litecoin и др.
IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
Чл. 67. Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има правото да решава кои действия и инсталирани приложения представляват нарушение на политиката за приемлива употреба, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.
Чл. 68. Доставчикът има право, при преценка за потенциален риск за сигурността и нарушаване на работата на сървърното оборудване, да забрани използването и стартирането на конкретен софтуер или скрипт, разположени на акаунта на Ползвателя.
Чл. 69. Доставчикът има право, при преценка за потенциален риск за сигурността и/или нарушаване на нормалната работа на сървърното оборудване да забрани използването и стартирането на конкретен софтуер или скрипт разположени на акаунта на Ползвателя и/или да забрани достъпът до Услугата за определени IP адреси и/или използването на определени мрежови портове.
Чл. 70. Ползвателят има право да поиска преразглеждане на решението на Доставчика за нарушаване на политиката за приемлива употреба само веднъж, за конкретния тип нарушение.
V. ЛИМИТИ
Лимит на ползване на Интернет
Чл. 71. Капацитетът (Mbps) за използване на Интернет линията от Ползвателя е лимитиран в съответствие с използвания план.
Чл. 71а. В случай на недостиг на Интернет капацитет, Ползвателят може да премине към план, предоставящ по-голям капацитет, или да заяви на Доставчика увеличаване на капацитета на настоящия план, като заплати за допълнително предоставения ресурс.
Лимити за използване на електронна поща (email)
Чл. 72. Ползвателят се съгласява да не използва предоставените му от Доставчика услуги за изпращане на нежелана поща – ‘СПАМ’. Нарушаването на това условие ще доведе до временно ограничаване на Услугата до изясняване на отговорността за нарушението.
Чл. 73. При повторно нарушение по предходния член от настоящите политики за приемлива употреба, Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 74. Когато е установено нарушение по Чл. 67 и се докаже, че Ползвателят няма вина, в случаите на неправомерен достъп до акаунта или пробив в ползваните от Ползвателя скриптове и уеб приложения, Доставчикът прекратява временно Услугата, като уведомява за това Ползвателя. На свой ред Ползвателят е длъжен да предприеме незабавни мерки по отстраняване на нарушението. Ако Ползвателят не предприеме действия до 24 часа, считано от изпращането на уведомлението, Доставчикът има право едностранно да прекрати предоставянето на Услугата без предупреждение.
Лимити за скриптове, процеси и софтуерни приложения
Чл. 75. Доставчикът си запазва правото да прекрати временно предоставянето на Услугата за приложения, които причиняват натоварвания, или други събития, което води до нарушаване на нормалната работа на сървърното оборудване на Доставчика.
Лимит за дискови операции
Чл. 76. При ползването на услугата Управляем виртуален сървър (Managed Virtual Private Server) приложенията разположени на сървъра може да генерират до 65 млн. дискови операции за четене и запис (IOPS) на месец. Допълнително реализираните над този брой 65 млн. дискови операции (IOPS) в рамките на един календарен месец следва да бъдат заплатени от Ползвателя съгласно цената опредлена от Доставчика, информация за която е достъпна на адрес: https://www.superhosting.bg/web-hosting-common-managed-vps.php
Чл. 77. При реализиране на множество на брой дискови операции (IOPS) от виртуалния сървър на Ползвателя, с което се надхвърлят рамките на допустимото потребление на този ресурс, с цел запазване на качеството на услугата, Доставчикът си запазва правото временно да ограничи предоставянето на услугата.
Лимит за системна администрация
Чл. 78. При ползването на услугата Управляем виртуален сървър (Managed Virtual Private Server) Ползвателят може да ползва до 3 (три) астрономически часа системна администрация в рамките на един календарен месец. Допълнително изразходваните над този брой часове в рамките на един календарен месец следва да бъдат заплатени от Ползвателя съгласно цената, определена от Доставчика, информация за която е достъпна на адрес: [TODO]
Чл. 79. Неизползваните часове за услугата системна администрация в рамките на един календарен месец не се прехвърлят към следващи месеци.
Други лимити
Чл. 80. (1) Максимално допустимият брой ай-нодове (inodes) (файлове, директории и др), които Ползвателят може да разполага в Управляем виртуален сървър (Managed Virtual Private Server), се определят в зависимост от ползвания сървър, както следва:
– за Managed VPS Start – до 500 000 файла и директории
– за Managed VPS Duo – до 700 000 файла и директории
– за Managed VPS Pro – до 1 000 000 файла и директории
– за Managed VPS Mega – до 1 200 000 файла и директории
– за Managed VPS Business – до 1 500 000 файла и директории
(2) Максимално допустимият размер на дисково пространство, което Ползвателят може да ползва за разполагане на MySQL бази данни, се определят в зависимост от ползвания сървър, както следва:
– за Managed VPS Start – до 2,5 GB
– за Managed VPS Duo – до 5 GB
– за Managed VPS Pro – до 7,5 GB
– за Managed VPS Mega – до 10 GB
– за Managed VPS Business – до 15 GB
Чл. 81. При достигане на максимално допустимия брой файлове и директории или максимално допустимия размер на дисково пространство за MySQL бази данни, Доставчикът уведомява Ползвателя да предприеме необходимите действия за свеждане в допустимия лимит. Доставчикът посочва на Ползвателя срок, в който последният трябва да вземе необходимите мерки
Чл. 82. В случай, че след посочения от Доставчика срок, броят на файловете и директориите или дисковото пространство използвано за разполагане на MySQL бази даннив продължава да надвиша определените лимити Доставчикът има право да прекрати или ограничи ползването на Услугата и/или да прекрати генерирането на бекъп (резервно копие) на съдържанието на акаунта.
VI. АРХИВНИ КОПИЯ (БЕКЪП)
Чл. 83. Ползвателят няма право да разполага в пространството на виртуалния сървър архивни копия на съдържанието на същия, които са по-стари от 1 месец.
Чл. 84. Доставчикът прави три (3) архивни копия (бекъпа) седмично на съдържанието на виртуалния сървър. При бекъпа някои типове файлове не се съхраняват. Такива файлове са (но не са ограничени само до тях): iso; ace; arj; avi; bak; bin; bz; bz2; cab; car; cbr; ccd; cdr; cue; drw; exe; flv; gz; gzip; img; jar; jmy; lbs; md; mid; midi; mov; mp2; mp3; mp4; mpa; mpeg; mpg; nrg; pae; pak; psb; psd; r00; r01; r02; r03; ram; rar; rm; rmf; sea; sub; tar; tar.gz; tgz; vob; wad; wav; wave; wma; wmv; zip.
Чл. 85. Ползвателят не може да разполага в пространството на виртуалния сървър файлове с размер по-голям от 500МB, както и файлове от следните типове: iso; avi; cue; bin; nrg, както и двоични копия (images) на DVD/CD и други цифрови носители.
Чл. 86. Със закупуването на услуги от Доставчика, включително и бекъп услуги, Ползвателят се съгласява, че ще поддържа и свой собствен набор от бекъпи, независими от тези, които Доставчикът поддържа.
Чл. 87. (1) Ползвателят може да изиска (поръча) от Доставчика опцията за пълно архивиране на съдържанието на виртуалния сървър, която се активира при допълнително заплащане.
(2) Опцията за пълно архивиране на съдържанието на виртуалния сървър включва генерирането и съхраняването на седем (7) архивни копия (бекъпа) седмично, като в тях се включват и типовете файлове, посочени в Чл. 80.
(3) Цената за активиране на опцията за пълно архивиране на съдържанието е достъпна на адрес: [TODO]
Д. Cloud VPS услуги
I. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА
Чл. 88. Информация за различните варианти на конфигурации е достъпна на адрес: https://www.superhosting.bg/web-hosting-page-cloud-hosting-services.php.
II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Cloud VPS услугите представляват платформа, посредством която Ползвателят може да създава и изтрива виртуални сървъри, както и да управлява и променя по всяко време ресурсите (дисково пространство, оперативна памет, процесорни ядра, Интернет достъп) на създадените сървъри, в рамките на параметрите, определени от Доставчика.
III. РАЗПОЛАГАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕ
Чл. 89. За Cloud VPS услугите не се допуска разполагането на:
- торент клиенти;
- прокси сървъри както и всякакъв друг софтуер за препращане/манипулиране на трафик (traffic relay);
- сайтове за споделяне и сваляне на файлове и всякакъв вид сайтове свързани с p2p (peer to peer) дейности, като напр. rapidshare.com, depositfiles.com, megaupload.com и др.;
- софтуер за генериране на криптовалути (mine cryptocurrency), като например Bitcoin, Litecoin и др.
IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
Чл. 90. Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има правото да решава кои действия и инсталирани приложения представляват нарушение на политиката за приемлива употреба, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.
Чл. 91. Доставчикът има право, при преценка за потенциален риск за сигурността и/или нарушаване на нормалната работа на сървърното оборудване да забрани използването и стартирането на конкретен софтуер или скрипт разположени на акаунта на Ползвателя и/или да забрани достъпът до Услугата за определени IP адреси и/или използването на определени мрежови портове.
Чл. 92. (1) Ползвателят разбира и се съгласява, че Доставчикът има право да изтрие (терминира) всяко съдържание, което нарушава политиката за приемлива употреба, ако Ползвателят не предприеме мерки за отстраняване на нарушението в определения от доставчика срок, като в този случай Доставчикът не носи отговорност за загуба на данни от страна на Ползвателя.
(2) Със закупуването на услугата „Cloud VPS“ Ползвателят се съгласява, че ще поддържа свой собствен набор от бекъпи, тъй като Доставчикът не осигурява такъв.
(3) Ползвателят може да изиска (поръча) от Доставчика опцията за частично или пълно архивиране на съдържанието на Cloud сървъра, която се активира при допълнително заплащане.
(4) Цената за активиране на опцията за частично или пълно архивиране на съдържанието е достъпна на адрес: [TODO]
Чл. 93. Ползвателят има право да поиска преразглеждане на решението на Доставчика за нарушаване на политиката за приемлива употреба само веднъж, за конкретния тип нарушение.
V. ЛИМИТИ
Лимит на ползване на Интернет
Чл. 94. Капацитетът (Mbps) за използване на Интернет линията се определя от Ползвателя в рамките на определените от Доставчика параметри.
Лимити за използване на електронна поща (email)
Чл. 95. Ползвателят се съгласява да не използва предоставените му от Доставчика услуги за изпращане на нежелана поща – ‘СПАМ’. Нарушаването на това условие ще доведе до временно ограничаване на Услугата до изясняване на отговорността за нарушението.
Чл. 96. При повторно нарушение по предходния член от настоящите политики за приемлива употреба Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 97. Когато е установено нарушение по Чл. 95 и се докаже, че Ползвателят няма вина, в случаите на неправомерен достъп до услугата или пробив в ползваните от Ползвателя скриптове и уеб приложения, Доставчикът прекратява временно Услугата, като уведомява за това Ползвателя. На свой ред Ползвателят е длъжен да предприеме незабавни мерки по отстраняване на нарушението. Ако Ползвателят не предприеме действия до 24 часа, считано от изпращането на уведомлението, Доставчикът има право едностранно да прекрати предоставянето на Услугата без предупреждение
Лимити за скриптове, процеси и софтуерни приложения
Чл. 98. Доставчикът си запазва правото да прекрати временно предоставянето на Услугата за приложения, които причиняват натоварвания, или други събития, което води до нарушаване на нормалната работа на сървърното оборудване на Доставчика.
Лимит за дискови операции
Чл. 99. При ползването на Cloud VPS услугата приложенията, разположени на сървъра може да генерират до 65 млн. дискови операции за четене и запис (IOPS) на месец. Допълнително реализираните над този брой 65 млн. дискови операции (IOPS) в рамките на един календарен месец следва да бъдат заплатени от Ползвателя съгласно цената определена от Доставчика, информация за която е достъпна на адрес: [TODO]
Чл. 100. При реализиране на множество на брой дискови операции (IOPS), с което се надхвърлят рамките на допустимото потребление на този ресурс, с цел запазване на качеството на услугата, Доставчикът си запазва правото временно да ограничи предоставянето на услугата.
Е. СуперМейл услуги
I. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА
Чл. 101. Информация за различните варианти на конфигурации е достъпна на адрес: [TODO]
II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ
СуперМейл представлява услуга, при която на Ползвателят се предоставя достъп до пощенска кутия, посредством която той получава възможност за изпращане, получаване и управление електронни писма (имейл).
III. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
Чл. 102. Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има правото да решава кои действия представляват нарушение на политиката за приемлива употреба, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.
Чл. 103. Ползвателят разбира и се съгласява, че Доставчикът има право да изтрие (терминира) всяко съдържание, което нарушава политиката за приемлива употреба ако Ползвателят не предприеме мерки за отстраняване на нарушението в определения от Доставчика срок, като в този случай Доставчикът не носи отговорност за загуба на данни от страна на Ползвателя.
Чл. 104. Ползвателят има право да поиска преразглеждане на решението на Доставчика за нарушаване на политиката за приемлива употреба само веднъж, за конкретния тип нарушение.
IV. ЛИМИТИ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННА ПОЩА (EMAIL)
Чл. 105. Доставчикът има право да изтрие без предупреждение всички електронни писма, маркирани като СПАМ, които са по-стари от един месец, намиращи се в e-mail кутии принадлежащи на Потребителя.
Чл. 106. Доставчикът прави няколко бекъпа седмично. Тези бекъпи са изцяло за вътрешна употреба.
Чл. 107. Със закупуването на услуги от Доставчика, включително и бекъп услуги, Ползвателят се съгласява, че ще поддържа свой собствен набор от бекъпи, независими от тези които Доставчикът поддържа.
Чл. 108. Ползвателят се съгласява да не използва предоставената му от Доставчика услуга за изпращане на нежелана поща – „СПАМ“. Нарушаването на това условие ще доведе до временно ограничаване на Услугата до изясняване на отговорността за нарушението.
Чл. 109. При повторно нарушение по предходния член от настоящите политики за приемлива употреба, Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 110. Когато е установено нарушение по Чл. 105 и се докаже, че Ползвателят няма вина, в случаите на неправомерен достъп до услугата или пробив в ползваните от Ползвателя скриптове и уеб приложения, Доставчикът прекратява временно Услугата, като уведомява за това Ползвателя. На свой ред Ползвателят е длъжен да предприеме незабавни мерки по отстраняване на нарушението. Ако Ползвателят не предприеме действия до 24 часа, считано от изпращането на уведомлението, Доставчикът има право едностранно да прекрати предоставянето на Услугата без предупреждение
Чл. 111. (1) Максимално допустимият брой писма, които Ползвателят може да съхранява в своята имейл кутия, се определят в зависимост от ползвания план, както следва:
- – за СуперМейл 1 – до 7500 писма
- – за СуперМейл 2 – до 15000 писма
- – за СуперМейл 4 – до 30000 писма
- – за СуперМейл 10 – до 50000 писма
- – за СуперМейл 20 – до 100000 писма
- – за СуперМейл 50 – до 150000 писма
- – за СуперМейл 100 – до 300000 писма
(2) При достигане на максимално допустимия брой писма в кутията, Доставчикът уведомява Ползвателя да предприеме необходимите действия за свеждане в допустимия лимит. Доставчикът посочва на Ползвателя срок, в който последният трябва да вземе необходимите мерки, така че броят писма да не надхвърлят определените според плана лимити.
(3) В случай, че след посочения от Доставчика срок, броят на писмата в кутията на Ползвателя продължава да надвиша определените лимити Доставчикът има право да прекрати или ограничи ползването на Услугата и/или да прекрати генерирането на бекъп (резервно копие) на съдържанието на кутията.
Чл. 112. (1) Ползвателят има право да изпраща до 100 електронни (e-mail) съобщения на един астрономически час.
(2). Ползвателят има право да изпраща до 7000 електронни (e-mail) съобщения за една седмица.
Чл. 113. (1) Ползвателят има право да реализира до 5 броя паралелни SMTP връзки (конекции) към своята имейл кутия.
(2). Ползвателят има право да реализира до 10 броя паралелни IMAP и/или POP3 връзки (конекции) към своята имейл кутия.
Ж. DNS АДМИНИСТРАЦИЯ
I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Чл. 114. DNS администрация на домейн представлява уеб-базирана функционалност за управление на DNS зоната на домейн, наричана по-долу Услугата, даваща възможност за редакция, добавяне и/или изтриване на вече въведени DNS записи (А, CNAME, MX, SRV, TXT записи и др.)
II. ЛИМИТИ
Чл. 115. Ползвателят се съгласява да не използва предоставената му от Доставчика Услуга за:
– домейни, които се използват за IRC (Internet Relay Chat);
– домейни, които са или са били обект на DNS DDoS атаки;
– домейни, които са насочени към сайтове и форуми, свързани с играта Minecraft;
– домейни, които в контактните си данни нямат коректна информация за регистранта;
– домейни, които се използват за изпращане на СПАМ;
– DDoS атаки от всякакъв тип;
– извършване на всякакви действия които могат да навредят на качеството и нормалното функциониране на предоставяната услуга или на други услуги, предоставяни от Доставчика;
– за нерегламентиран достъп до мрежи и компютърни системи.
Чл. 116. Ползвателят има право да въвежда и поддържа до 100 DNS записа за един домейн.
Чл. 117. Броят DNS заявки към домейна, асоцииран с услугата, не може да надхвърля 100 000 на дневна база.
В случай на неспазване на някое от посочените в чл. 115-117 условия, Доставчикът има право да прекрати или ограничи ползването на Услугата.
Чл. 118.Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата, в случай на масово изпращане на линкове или нежелана поща към ресурс, който ползва услугата DNS администрация. Този ресурс може да бъде уеб, мейл или др.
З. Политики за спазване на добрите нрави, морала и възприетите в обичаите критерии за вежливо поведение
Чл. 119. В случай че Ползвателят, при отправяне на заявки за системна поддръжка, или осъществяване на друга комуникация със служителите на Доставчика, не спазва добрите нрави, морала и възприетите в обичаите критерии за вежливо поведение, „Биновейтив“ ЕООД има право да откаже съдействие на Ползвателя, както и да ограничи каналите за комуникация с последния, без да посочва причина и без да дължи обезщетение.
В посочените по-горе случаи, по преценка на Доставчика, договорните отношения с Ползвателя могат да бъдат едностранно прекратени от страна на Доставчика и на Ползвателя да бъде отказано всякакво по-нататъшно предоставяне на услуги, като за това Доставчикът не дължи обезщетение на Ползвателя.
И. Политики за допълнително потвърждение при вход в клиентския профил
Ползвателят разбира и се съгласява, че Доставчикът има право да изисква допълнително потвърждение (верификация) от Ползвателя, което служи за идентификация на същия, в случай на опит за вход в „Клиентския профил“, който поражда основателни съмнения относно неговата самоличност, както и при възможен потенциален риск за неправомерен достъп в „Клиентския профил“ от трето лице, при който могат да настъпят вреди за Ползвателя вследствие разкриването на информация и данни за акаунта.
Допълнителната верификация се извършва по най-подходящия технически начин, определен изцяло и единствено от Доставчика с оглед спецификите на всеки конкретен случай. Доставчикът уведомява Ползвателя за необходимостта от допълнително потвърждение и начина на извършване на верификацията.
K – Професионална WordPress поддръжка
I. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА
Чл. 120. Информация за различните абонаментни планове за услугата Професионална WordPress поддръжка е достъпна на адрес: https://www.superhosting.bg/wp-hosting.php#wpSupport
II. ЛИМИТИ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПРОФЕСИОНАЛНА WORDPRESS ПОДДРЪЖКА
Чл. 121. Ползвателят може да ползва до 1 (един) астрономически час поддръжка в рамките на един календарен месец. Допълнително изразходваните над този брой часове в рамките на един календарен месец следва да бъдат заплатени от Ползвателя съгласно цената, определена от Доставчика, информация за която е достъпна на адрес: [TODO]
чл. 122. В услугата не са включени следните дейности:
- Създаване на нов сайт;
- Създаване на съдържание;
- Създаване и промени по дизайн, изображения и др.;
- SEO оптимизация (Добавяне на ключови думи, описания към страници, препоръки и настройки на SEO);
- Подобряване на резултати на сайта в търсещи машини (Page Rank, Backlinks)
- Увеличаване на трафика на сайта;
- Обновяване на WordPress Multisite системи и/или активираните плъгини и/или теми към тях;
- Добавяне на отделни продукти за WooCommerce;
- Импортиране на продукти и поръчки за WooCommerce и настройки по тях – създаване и оформление на CSV/XML файл, създаване и оформяне на текстове, създаване на вариации, добавяне и промени по цени, промоции, категории и др.;
- Създаване и добавяне на специализирана функционалност към WordPress, плъгин и/или тема;
- Създаване на тема и/или плъгин;
- Създаване на мобилна или риспонсив версия на сайта;
чл. 123. С дейност „Управление на съдържанието“ Доставчикът съдейства с публикуване на съдържание в страници, качване на новини и изображения, качване на лого, favicon и др. Дейностите са до 5 (пет) броя за абонаментен период.
чл. 124. Доставчикът съдейства с настройване на 1 (една) адресна карта на сайта за един абонаментен период.
чл. 125. Спрямо абонаментния план, Доставчикът предоставя диагностика на казус в сайта на Ползвателя, който е извън изрично описаните в абонаментния план. Броят на диагностики на казус, различен от описаните е определен в абонаментния план на адрес:
[TODO]
Доставчикът диагностицира причините за казуса в сайта на Ползвателя и прилага решение, ако е в рамките на предлаганата услуга.
чл. 126. В услугата не се включва анализ и оптимизация на потребление на сървърни ресурси (CPU, inodes и др.).